FAQs
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[ Datadog ] Time Range 선택에 따라 그래프의 값이 다르게 표시됩니다.
Dashboard 혹은 Monitor 구성시 선택한 Time Range 에 따라 그래프에 표시되는 값들이 차이가 나는 현상을 확인하고 문의 주시는 경우가 많아 이 부분에 대한 상세한 설명을 드리고자 합니다. Dashboard 및 Monitor 구성시 보통 아래와 같이 Query를 이용해 Metric값을 그...
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[ Datadog ] AWS Integration 진행 후 같은 Host가 이름이 다르게 2개 표시됩니다.
AWS Integration을 진행 한 후 갑자기 Host 가 많아지는 현상을 확인 하시는 경우가 있습니다. 이때 확인 및 의심 해 볼 수 있는 부분을 안내 드리겠습니다. AWS Integration을 진행하면 AWS내 CloudWatch에서 수집 가능한 Metric을 모두 수집하게 됩니다. 이때 ...
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로깅(Logging) 에서 특정 사용자만 접속이 안되는데 어떻게 하나요?
콘솔(Console) 에서 로깅(Logging) 메뉴를 클릭하여 이동할 때 IAM 을 이용하여 SSO 를 하게 되어 있습니다. 이 때 Encoding 문제로 인하여 특정 한글 이름의 사용자만 SSO 가 되지 않아 접속이 되지 않는 현상이 있습니다. 이런 경우에는 해당 사용자의 이름을 콘솔(Console) 에서 다음...
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콘솔(Console)에서 비밀번호 찾기를 하면 인증 메일이 오지 않아요.
콘솔(Console) 에서는 비밀번호 찾기를 할 때 외부 메일 서비스를 이용하여 인증 메일을 보냅니다. 일반적으로 사설 네트워크로 구축하는 클러스터 내에서는 외부 메일 서비스를 이용할 수 없어 인증 메일을 보낼 수가 없어서 발생하는 문제입니다. 이 때는 프로젝트 내에서 Cluster Admin 역할을 가지고 있...
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로깅(Logging)과 모니터링(Monitoring) 서비스의 데이터 보관 기간은 얼마나 되나요?
로깅(Logging) 서비스는 기본적으로 10일의 데이터를 보관하고, 모니터링(Monitoring) 서비스는 20일의 데이터를 보관합니다. 보관 기간을 늘리고 싶다면 더 높은 용량의 스토리지를 사용해야 하므로 이에 대한 요청을 티켓으로 하면 협의의 과정을 거쳐서 지원이 가능합니다.
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콘솔(Console) 계정의 비밀번호를 잊었는데 초기화하려면 어떻게 하나요?
콘솔에서는 비밀번호 찾기 기능을 이용하면 인증 메일에서 제공하는 링크를 이용하여 직접 비밀번호를 초기화할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 대부분의 클러스터는 사설 네트워크로 구축하고 있으며 해당 클러스터 내에서는 외부 메일 서비스를 이용할 수 없어 인증 메일을 보낼 수 없습니다. 이 때는 프로젝트 내에서 Clu...
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[Cloud Z DB] v2.0 콘솔에서 Advanced Monitoring (Grafana) 에 어떻게 접속하나요?
모니터링 화면에 접속하시고자 하시는 서비스를 선택하여 서비스 상세화면에 들어갑니다. 이후 우측 상단에 있는 버튼을 클릭하여 Monitoring > Advanced Monitor 를 선택합니다. 새로운 창이 열리면서 아래와 같은 화면이나올 경우, 하단의 'Sign in with OAuth&#...
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[Cloud Z DB] 백업 디스크를 꼭 사용하여야 하나요?
백업디스크를 사용하지 않아도 정상적으로 백업은 수행됩니다. MariaDB 사용에서 백업 디스크는 사용자의 선택사항이지만 백업 디스크를 사용함으로 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * MariaDB 단일모드와 클러스터모드(HA), 상관없이 모두 백업디스크의 사용 가능 Data 영역 안정...
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[Cloud Z DB] 서비스 신규 생성시 이전에 사용하던 IP 재사용이 가능한가요?
사용중인 서비스 IP를 네임스페이스가 변경되거나 신규 생성할 경우 IP를 재사용 할 수 있습니다. 재사용을 위해서는 서비스 삭제하기 전 서포트 포탈을 통해 티켓으로 요청하거나 아래 절차에 따라 설정하면 됩니다. 절차는 아래와 같습니다. NAME TYPE CLU...
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[Cloud Z DB] ZDB에 생성된 DB의 Connection 항목에 Private/Public IP가 확인이 안됩니다. 어떤 부분을 확인해봐야 하나요?
우선 사용중인 브라우저가 어떤 것인지 확인을 해주시기 바랍니다. Cloud Z DB에서 지원하고 있는 브라우저는 다음과 같습니다. Chrome Safari(MAC only) Firefox "Internet Explorer 11", "Microsoft Edge"를 사용...
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[Support Portal] 티켓에 대한 답변을 이메일로 전송 받았습니다. 추가로 궁금한 사항을 이메일로 회신해도 되나요?
네, 가능합니다. 받으신 답변 메일 계정으로 회신하시면 회신한 내용이 해당 티켓에 자동으로 쓰레드되어 티켓 담당 에이전트가 확인할 수 있습니다.
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[Support Portal] 탈퇴할 수 있나요?
Support Portal 탈퇴를 원하시는 경우 티켓으로 요청하십시오. 티켓이 해결되었다는 메일을 받으신 후 24시간 내에 탈퇴가 완료됩니다.
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[Support Portal] 로그인 계정 (이메일)을 변경할 수 있나요?
Support Portal 회원가입 시 입력한 이메일 계정을 다른 계정으로 변경을 원하시는 경우 티켓으로 요청해주십시오. 서비스 레벨 : Ops Modernization > Request Management (Support Portal) 문의 내용 현재 사용 중인 메일 계정 변경하고자 하...
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[Support Portal] 티켓을 접수하려면 회원가입을 해야하나요?
Support Portal에서 티켓을 접수하여 전문가의 지원을 받으실 수 있습니다. 현재 회원에 한하여 티켓을 접수하실 수 있습니다. 회원가입 방법은 Support Portal 사용자 가이드 를 참고하시기 바랍니다. 해결책 (매뉴얼, 가이드)에 등록된 콘텐츠는 회원가입 및 로그인 하지 않아도 자유롭게 조회하실 수...
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[Slack] Full name과 Display name은 어떻게 변경하나요?
아래 위치의 메뉴에서 Full name과 Display name을 변경하실 수 있습니다. PC : 화면 좌측 하단 프로필 사진 > 프로필 > 편집 Mobile : 화면 우측 상단 프로필 사진 > 프로필 보기 > 프로필 편집 아래의 표준을 참고하여 Full name과 Displa...
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[Slack-Enterprise Grid] 기존의 로그인 아이디와 비밀번호로 로그인이 되지 않습니다.
SK C&C 구성원은 OKTA 인증을 해주셔야 합니다. 로그인 계정 정보는 VDI 로그인 시 사용하시는 것과 동일합니다. ID : 사번 비밀번호 : VDI 비밀번호 그 외 협력사, 고객사, 외부 담당자분들은 기존 로그인 정보를 그대로 사용하시면 됩니다. 만일 비밀번호가 기억나지 않는 경우 ...
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[Cloud Z Mon] 기본 Dashboard 에 대상 서버가 안 보입니다.
telegraf agent 를 정상적으로 설치하여 연결이 되었으나, 기본 dashboard 에서 데이터가 보이지 않을 때 조치 방법입니다. 1. dashboard 상단의 settings 를 클릭합니다. 2. Variables 메뉴의 $Server 를 클릭합니다. 3. 다음의 Query 를 선택하여 아래...
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[Cloud Z Mon] 시스템 작업 시간 동안 ZMON Alert가 발생하지 않도록 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
서비스 배포와 같이 작업 시간에는 서비스 중단이 발생할 수 있지만, 이미 운영자가 인지하고, 작업 중인 상황이라 Alert는 불필요합니다. 이럴 때, Alert를 비활성화 시키는 방법은 아래와 같이 2가지가 있습니다. ZMON에서 Alert 비활성화 하기 ZCARE(Opsgenie)에서 비활성화 하기 ...
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[Cloud Z Mon] Private network 의 metric 을 수집하고 싶습니다.
ZMON 은 public network 를 사용하는 환경 내에서만 데이터 수집이 가능합니다. 그렇기에 private network 환경의 시스템의 경우 직접적으로 데이터 수집이 불가능하기에, public network 를 사용할 수 있는 게이트웨이 시스템을 두고 해당 시스템에서 데이터를 수집하여 전달해주는 방식...
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[Cloud Z Mon] Private network 내 ping check 는 어떻게 할 수 있나요?
telegraf 의 경우 환경 설정 파일 내에 plugin 의 선언을 통해 metric 수집이 이뤄지는 방식입니다. (참고. telegraf input plugins) 그 중 ping 명령을 통한 ping check 를 하는 방법은 다음과 같이 설정하면 됩니다. input plugin 중 ping 을 선...
