支援の優先順位及び深刻度の定義
水, 7月 17, 2024 で 4:46 午後
支援の優先順位及び深刻度の定義 当社の管理サービスを受けるお客様は、Support Portalで以下のように定義された優先順位及び深刻度が適用されます。 サポートポータル チケットタイプ サポートポータル 優先順位 定義 障害 緊急 ビジネスリスクの状況。 アプリケーションのクリティカルな機能が使用できない場合 高 ビジネスに大きな影響がある状況。 アプリケーションの重要な機能が使用できない場合 中 アプリケーショ...